Porteradalah salah section atau bagian dari Front Office Departemen yang bertugas untuk menangani barang bawaan tamu, baik pada saat check in maupun check out.Peran utama seorang porter sebagai berikut : Menyambut kedatangan tamu. Membantu tamu dengan barang bawaannya. Mengamankan barang bawaan tamu. registrasitamu dengan meminjam kartu identitas tamu seperti KTP,SIM,paspor untuk mencatat data dari tamu tersebut. 3) Menangani check in tamu personal. Menerima tamu yang tiba dihotel untuk menginap merupakan salah satu kewajiban recepsionist dalam menangani tamu. Maka ini hal ini disebut juga dengan proses check in. 4) Menangani check out tamu. Demikianjuga dengan tamu check out, menitipkan barang, dan pindah kamar, petugas harus menggantungkan Luggage Tag ini pada barang-barang milik tamu agar tidak tertukar dengan barang milik orang lain. Contoh Percakapan Bellboy Dengan Tamu Dalam Menangani Tamu Check-In Bahasa Inggris dan terjemahan. Jenis-Jenis Formulir (Form) dan Peralatan G: "I will return when I check out". O : "Is that anything else Ms.Robert?" G : "No thanks". O : "Alright Ms. Robert I would like to repeat your request. Your room number is Cempaka 2, You are order 1 iron and iron board, and you will return that when you are check out. Is that right?" G : "Yes, that's right". Padasaat menelfon dengan tamu hotel kadang kala seorang operator telepon hotel akan mengalihkan telepon tamu ke nomer lain yang akan melakukan komunikasi dengan tamu tapi sebelum mengalihkan hendaknya operator telepon meminta izin ke tamu untuk mengalihkanya. Contoh Percakapan telepon operator hotel dan tamu. Berikut ini merupakan contoh Sumberreservasi dari perusajaan perjalanan ini sangat banyak digunakan oleh para calon tamu karena segala kemudahannya. Ditambah jaman sekarang dimana hampir setiap orang selalu membawa yang namanya smartphone. Melalui smartphone ini para calon tamu dapat melakukan pemesanan kamar dengan membuka aplikasi travel yang mereka miliki. a Concierge : 1) Menjalankan peraturan di seksi concierge. 2) Mengatur jadwal kerja bawahan. 3) Melaksanakan latihan bagi bawahan. 4) Menetapkan tugas dan tanggung jawab bawahan. 5) Menyiapkan dan memberikan pelayanan kepada tamu (e.g. mail, keys, messages, postage, paging, tickets, etc. b. Dfdpef.

percakapan receptionist dengan tamu saat check in